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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser son billet le lendemain du départ ?

Bonjour,

Je devais prendre un TGV à Marne la Vallée hier à 21h35. Or suite à un imprévu je suis passé à cette même gare à 19h15 car je souhaitais annuler ce voyage et me faire rembourser mes billets. Malheureusement, aucun guichet n'était ouvert et j'ai essayé à la borne mais mes billets étaient rejetés. Que dois je faire pour espérer un remboursement. Merci

Sandra FETIVEAU
Sandra FETIVEAU

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Autres réponses

Bonjour,

Aux heures que vous indiquez, l'espace de vente est ouvert :

http://www.gares-sncf.com/fr/gare/frmlv/marne-vallee-ches...

Les billets non annulés avent le départ ne sont plus remboursables.

Pour toute réclamation : service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

Sandra FETIVEAU
Sandra FETIVEAU

Bonjour,

Merci pour vos réponses mais je confirme que l'espace de vente à Marne la vallée était fermé à 19h15 et c'est des policiers qui m'ont dit d'aller sur les bornes. Il y avait un mouvement social il me semble. Puis je faire une réclamation ?

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