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Avoir places non attribuée dans un TGV

Bonjour,
J'ai réservé il y a plusieurs semaines de là des billets de train que j'ai payé. Comme à mon habitude je n'ai pas prêté attention à la place qui m'était attribuée. Lors du retrait hier sur une borne SNCF, je m'aperçois que je suis en "place non attribuée" et ceux pour toute la durée de mon voyage.
Non pas que cela me déplaise, mais comment une place qui au départ, m'était forcément attribuée, se retrouve lors du retrait en "Non Attribuée"?
Merci bien

Sylvain
Sylvain
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvain,

Lorsqu'un train est complet, des billets supplémentaires sont émis avec la mention "sans place attribuée", ceci est mentionné lors de l'achat .
Toutefois, un numéro de voiture vous est communiqué .
Je vous invite à vous rapprocher du chef de bord qui vérifiera si des places assises sont disponibles et vous orientera le cas échéant, vers une place libre.
Si vous souhaitez une place distincte, peut-être vous est-il possible de modifier la date ou l'heure de votre voyage? Vous pouvez également demander si des places se sont libérées afin de procéder à un échange en contactant le 3635 (0,34 € TTC/mn) ou en vous rendant dans un point de vente SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Lorsque le train est complet à l'instant de la réservation, le site vous informe que le billet est délivré sans place attribuée. Lors du voyage vous pouvez faire valoir la garantie place assise :

Si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans un train à réservation obligatoire, faites appel au contrôleur pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial.

Cordialement.

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