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Remboursement amende?

Dernierement, l'envie me prends de me faire un week end,direction Paris. Jour J, oubli de mon porte feuille(avec carte jeune+CB)je présente mes billets,je paye donc une amende de 120 euro, j'explique a l'agent ma situation, que je n'ai pas assez d'euros sur moi, et qu'il me reste seulement des chèques vacances, et tente de savoir si il y a moyen de trouver un arrangement, de me mettre en attente et que si je ne rapporte pas ma carte jeune, me faire payer dans ma semaine...l'agent(dont j'ai le matricule, levant le ton sans raisons et qui m'insulte gratuitement,( témoins à bord)) me dit que je peux payer une partie chèques vacances et l'autre en espèces et je serais remboursée dans la totalité en ESPÈCES au guichet, je paye donc une partie en espèce une partie en chèque vacances, aujourd'hui je me présente avec ma carte jeune, refus de me rembourser mis à part des bons voyage,or, l agent ma confirmer une autre version, qui contacter? et ayant donner une partie en espèce et ayant cotiser pour des chèques vacances, je ne trouve pas ceci logique
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