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Cette question a été résolue

Quand j'achète un billet, le système refuse de reconnaître ma carte Voyageur : n° 29091009 698835138. Que faire ?

La réponse est : carte Inconnue.

Christiane DEMEULENAERE
Christiane DEMEULENAERE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christiane,

Après vérification de votre carte, il y a bien un dysfonctionnement, celle-ci n'est pas reconnue. Je me suis donc permise de vous refaire une nouvelle carte qui vous parviendra sous 3 semaines.

Je vous conseille de ne pas choisir l'option e-billet tant que vous n'avez pas reçu votre carte de fidélité. Toutefois, si vous souhaitez avoir votre carte au format numérique sur votre téléphone ou tablette, je vous invite à télécharger l'application SNCF.

Bien à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
votre carte n'est actuellement pas connu du système de réservation SNCF. Adressez-vous au programme Voyageur pour en connaître la raison.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christiane,

Pour traiter votre dossier j 'aurai besoin de certaines informations; je reviens vers vous en message privé.

Cordialement,

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