Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Votre action concernant les punaises de lit ?

Nous avons été victimes de punaises de lits le 28/06/2015, sur Toulouse Paris. Train 3752 voiture 25, couchettes 15 et 16. Merci de faire le nécessaire pour traiter.

Sylvie NAVES
Sylvie NAVES

Réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir à nos voyageurs un voyage dans des conditions optimales. Une société intervient plusieurs fois par an dans toutes les voitures du parc « trains de nuit » de façon préventive et autant de fois que nécessaire en traitement curatif dès qu’un signalement est effectué.

Malgré toutes ces précautions, les bagages des voyageurs restent le principal vecteur de transfert de ces parasites, notamment lors de déplacements internationaux et ces traitements n’offrent alors plus une protection absolue contre une contamination ultérieure.

Je vous suggère d'effectuer une réclamation par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Le service client vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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