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Correspondance ratée cause retard Eurostar ?

L' eurostar est arrivée avec 1/2 de retard à la gare du nord , la correspondance TGV Gare Montparnasse a de ce fait été raté . Au guichet , obligation d'acheter un autre billet TGV pour le train suivant !!! comment se faire rembourser de ce billet ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

il n'y a pas d'engagement de correspondance entre transporteurs différents. S'il peut être demandé un geste commercial, c'est à Eurostar qu'il revient de se prononcer.

Cordialement.

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Autres réponses

La réponse est fausse car c'est la SNCF QUI VEND les billets et qui établi les correspondances c'est donc a la SNCF de rembourser intégralement le billet , quitte ensuite a se retourner contre eurostar

michael P.
michael P.

Par quel canal de vente avez vous acheté vos billets ?

Si vous les avez payés en ligne, c'est avec une agence de voyages que vous avez traité (voyages-sncf par exemple). SNCF ne vend qu'en guichet et par téléphone.

Vous pouvez bien évidemment adresser une réclamation au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9, mais il vaut mieux le faire avec une juste appréciation des règles applicables et des conditions générales de vente que vous avez acceptées..

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Il est recommandé de garder une copie de votre demande.

Cordialement.

Les billets ont été achetés au guichet SNCF , avec la question precise du temps entre les 2 trains ' 1h 10 pour changer de gare ! Nord a Montparnasse donc tout été bien calculé sauf le retard de l'eurostar !

michael P.
michael P.

Merci de ces précisions qui simplifient votre démarche, sans garantir pour autant une réponse favorable.

L'imprimé joint vous permet d'argumenter votre demande, précisant notamment que vous n'avez pas pu annuler votre billet avant le départ du train prévu à l'origine.

Cordialement.

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