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Cette question a été résolue

Sur quelle base la sncf calcule les compensations/retard?

Bonjour,
Mon train Paris-Nîmes a eu 40 mn de retard (le 27 juin, départ 16h07). A l'arrivée, un agent sncf m'a assuré que le remboursement serait à hauteur de 30% du prix du billet. Or la réponse du service garantie ponctualité me donne un tarif en dessous de 30%.
Prix du billet : 66 euros
Remboursement proposé : 16 euros au lieu de 20 euros promis en gare de nimes.
Merci de me donner une explication et s'il y a erreur, de la rectifier.
Cordialement,
Elsa

Elsa
Elsa
michael P.
michael P.

Bonjour,

1h < Retard < 2h : 25%
2h < Retard < 3h : 50%
Retard > 3h : 75%

http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite#

Cordialement

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