Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pour une demande de compensation financière mes nom et num de dossier soient rejetés ?

Mes nom et numéro de dossier ne sont pas acceptés pour finaliser une demande de compensation financière suite au retard de mon train
Pourquoî?

Marc BENOIT
Marc BENOIT
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Marc,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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