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Conditions échange billet annulé acheté avec bon voyage retard

J'ai acheté à un guichet SNCF un billet échangeable payé en partie avec un bon voyage retard.
Ne pouvant faire le voyage j'ai annulé ce billet en ligne avant la date de départ..
Pouvez-vous me préciser si je peux faire un échange de ce billet à un guichet SNCF.

Bernard DEGUEURCE
Bernard DEGUEURCE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Comme indiqué dans la confirmation d'annulation, vous disposez de 60 jours après la date d'annulation pour vous rendre en gare afin de finaliser le remboursement de votre billet.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Vous devez vous rendre à un guichet SNCF afin d'initier un dossier de demande de remboursement (les billets payés en bons voyages sont remboursés en bons voyages).
Cordialement.

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