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carte de fidelité perdu? départ 4jours après

bonjour, je pars ce dimanche avec mon copain sur paris. J'ai réservé nos billets à la gare de chez moi, et les billets se sont donc enregistré sur nos cartes de fidélités, hors mon ami vient de m'annoncer qu'il a perdu sa carte de fidélité, et les billets sont enregistrés dessus, j'ai juste les mémos. Que faire, dois t'il retourner en boutique sncf en reprendre une, le billet sera t-il dessus? En cas de controle dans le train que faire??? Retourner moi à la boutique et changer ses billets contre des "vraies"?

noémie
noémie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Noémie,
Je vous conseille de contacter le Programme Voyageur en appelant le 0892 330 330(0.34ETTC/min).
L'agent se chargera de vous envoyer une nouvelle carte de fidélité et vous expliquera les modalités pour le voyage que vous avez prévu de faire prochainement.
Cordialement,

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