Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

echange billet acheté eCarte Bleue

Je souhaite procéder à l'échange de billet acheté sur internet avec ma eCarte Bleue.

Au terme de la procédure, il est demandé le code de sécurité (3 chiffres) utilisés pour la transaction initiale. S'agissant d'achat eCarte Bleue, ces codes ne sont pas conservés et il est impossible de les obtenir en passant par ma banque.

Comment faire ?

Je précise que je suis à l'étranger et malgré plusieurs tentatives, il est impossible de parler a un conseiller....

Anonyme
Anonyme

Bonjour Rudolph Bella,

Contactez directement notre service client depuis ce lien http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Pour un traitement plus rapide vous pouvez aussi contacter un conseiller au 3635 (Tous les jours de 7h à 22h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur.)

Bonne journée !

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