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Bonjour, je me suis fais voler ma carte ayant dtoit ? Que faire et qui contacter ? Merci

Bonjour, je me suis fais voler mon sac a main et donc mes papiers avec ma carte ayant droit ( mon père travaillant à la SNCF). Jai tous les justificatifs et documents montrant que je suis bénéficiaire de cette carte. Je ne sais cependant à qui m'adresser ? Je doit voyager ce week end, jai acheter mes billets dépuis 2 mois que dois je faire ? Est il possible d'avoir un justificatif ? Merci par avance cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,
Vous devez dans un 1er temps contacter l'agence famille au 0809 400 110.
Pour voyager, vous devez vous munir d'un titre de transport au tarif normal.
Vous ne pourrez en aucun cas vous faire rembourser de celui ci.
Par contre, pensez à annuler vos billets initiaux avant le départ prévu.Ceux ci sont remboursables dès lors qu'ils valent plus de 5E.
Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Attention, seul l'agent (responsable des facilités de circulation pour sa famille) est autorisé à faire des démarches auprès de l'agence famille. La demande doit donc être faite par votre père.
Cordialement

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