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erreur de nom sur carte jeune

l'employé sncf s"est trompée en rentrant le nom de famille de mon fils sur sa carte .accueil pour régler le problème zero car c'est au client de joindre le service client impossible dans une gare de joindre leur propre service client? Et rééditer une carte impossible?

patricia perreau
patricia perreau
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,
Effectivement, si l'agent SNCF s'est trompé dans le nom de famille, la seule solution pour le moment est de le faire modifier manuellement au guichet d'une gare, sous présentation d'une pièce d'identité.
L'agent fera ensuite une modification informatique avec le bon nom de famille mais celui ci apparaitra uniquement sur la carte jeune lorsque vous la renouvellerez à sa fin de validité.
Cordialement,

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