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Commande en-ligne partiellement supprimée pour 3 enfants mineurs

Mes 3 enfants mineurs doivent voyager seuls entre Barcelone et Montpellier (2 AR + 1 AS sur le retour). J'ai pu payer les 2 AR, mais le paiement de l'AS a été empêché à cause d'un "incident technique". Si je supprime ma commande et que je la recommence pour mon 3e enfant, j'ai peur de ne pas pouvoir choisir son wagon et qu'elle voyage seule loin de ses freres. Que faire ??

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aude,
Le numéro de la hotline Voyages-SNCF.com est le 0970609960.
Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Aude,

Il est possible d'effectuer une commande séparée, et d'obtenir un placement proche, ou voisin des places déjà réservées. Pour cela, il suffit d'indiquer "A côté de" dans le menu déroulant apparaissant en cliquant l'icône "Choisir ma place". Vous indiquerez à ce moment-là le numéro de voiture, ainsi que le numéro de l'une des 2 places déjà réservées.

Attention : il s'agit d'un forum Questions & Réponses, pas d'une "Hotline" SNCF.

Cordialement,

le problème est : si j'annule la réservation que j'ai faite (mais que le système m'empèche de payer dû à un "incident technique"), que puis-je faire s'il ne reste plus de place dans le wagon ? Il y en avait encore quand j'ai fait ma réservation, mais c'était déjà très plein (période rouge en aout)... Y-aurait-il un moyen de payer la réservation et la place que j'ai ?

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