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Les trains 9757 et 6178 ont eu plus de 30 minutes de retard. Comment faire pour obtenir une indemnité de retard ? Merci

Les trains 9757 et 6178 ont eu plus de 30 minutes de retard. Comment faire pour obtenir une indemnité de retard ? Merci

Valérie Mersier-Cozette
Valérie Mersier-Cozette
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à effectuer une réclamation sur le site.

Bonne journée,

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