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Cette question a été résolue

Que faire pour réclamer un bon voyage jamais reçu ?

Bonjour, le 24/04/2015 j'ai effectué un voyage Paris / Toulon qui avait bien plus de 30 mn de retard, pour une raison imputable à la SNCF. Mon amie et moi avons donc renvoyé notre billet et tout les documents demandés afin de recevoir une compensation financière. Le 18 mai, mon amie a reçu un bon de 30 euros en compensation. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je précise que les 2 lettres ont été postées en même temps. A qui m'adresser, sachant que je n'ai plus le billet en question puisque je l'ai envoyé avec le courrier ? Je n'ai donc plus les références non plus.

Bonjour Marielle,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à nous appeler.

Bonne journée,

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