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Cette question a été résolue

Que faire pour réclamer un bon voyage jamais reçu ?

Bonjour, le 24/04/2015 j'ai effectué un voyage Paris / Toulon qui avait bien plus de 30 mn de retard, pour une raison imputable à la SNCF. Mon amie et moi avons donc renvoyé notre billet et tout les documents demandés afin de recevoir une compensation financière. Le 18 mai, mon amie a reçu un bon de 30 euros en compensation. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je précise que les 2 lettres ont été postées en même temps. A qui m'adresser, sachant que je n'ai plus le billet en question puisque je l'ai envoyé avec le courrier ? Je n'ai donc plus les références non plus.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marielle,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à nous appeler.

Bonne journée,

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