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Comment être remboursé de mes billets de train achetés à la SNCF en belgique?

j'ai acheté mes billets sur le site de la SNCF depuis la Belgique. J'ai procédé à l'annulation de mes billets en gare du midi à Bruxelles mais l'agent de la SNCB m'a dit de me les faire rembourser en gare de France. je serai en France après la date supposée de mon voyage en train. Je fais comment pour être remboursée dans les plus brefs délais? Merci de me répondre .

Nathalie Raes
Nathalie Raes
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF,
à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, les billets originaux ainsi qu’un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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