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Cette question a été résolue

Date dépassée pour dossier e-billet

Mon dossier SMZGFH ouvert le 29 mai pour trois voyages (dont le dernier le 30 juin) a disparu de l'appli TGV PRO. Si je souhaite l'ajouter, la date indiquée est considérée comme "invalide".

Mickael Travers
Mickael Travers

Bonjour,
C'est votre agence de voyages qui a mal travaillé, car elle a mis trois A/R Niort-Paris dans votre dossier voyage (un pour le 9 juin, un pour le 23 juin et un pour aujourd'hui). Elle n'a pas respecté les règles de cohérence des dossiers voyages (un A/R par dossier).
Cordialement,

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Autres réponses

Mickael Travers
Mickael Travers

Vu le contrôleur qui a appelé un collègue. Les dossiers devraient être valides 90 jours.
Donc pas d'explication pour le message.

Mickael Travers
Mickael Travers

@Philippe

Merci pour cette réponse.
Ai-je une solution pour voyager tranquillement au retour ce soir en réintégrant le dossier ?

Bonjour,
Soit passer au guichet pour faire réimprimer votre confirmation voyage, soit vous me contactez sur mon adresse prénom.nom@sncf.fr pour renvoi (de manière tout à fait exceptionnelle) de votre confirmation voyage à imprimer.
Cordialement

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