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Cette question a été résolue

Date dépassée pour dossier e-billet

Mon dossier SMZGFH ouvert le 29 mai pour trois voyages (dont le dernier le 30 juin) a disparu de l'appli TGV PRO. Si je souhaite l'ajouter, la date indiquée est considérée comme "invalide".

Mickael Travers
Mickael Travers
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est votre agence de voyages qui a mal travaillé, car elle a mis trois A/R Niort-Paris dans votre dossier voyage (un pour le 9 juin, un pour le 23 juin et un pour aujourd'hui). Elle n'a pas respecté les règles de cohérence des dossiers voyages (un A/R par dossier).
Cordialement,

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Autres réponses

Mickael Travers
Mickael Travers

Vu le contrôleur qui a appelé un collègue. Les dossiers devraient être valides 90 jours.
Donc pas d'explication pour le message.

Mickael Travers
Mickael Travers

@Philippe

Merci pour cette réponse.
Ai-je une solution pour voyager tranquillement au retour ce soir en réintégrant le dossier ?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Soit passer au guichet pour faire réimprimer votre confirmation voyage, soit vous me contactez sur mon adresse prénom.nom@sncf.fr pour renvoi (de manière tout à fait exceptionnelle) de votre confirmation voyage à imprimer.
Cordialement

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