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Comment peut DHL messagerie livrer une enveloppe à la SNCF?

Le 24 Juin, je vous ai transmis, du Canada, une enveloppe à la SNCF - 62973 Arras Cedex 9 contenant des documents concernant une demande de remboursement (votre Ref 8082453). Je l'ai envoyé par courrier DHL, les moyens le plus rapide possibles. Le 26 Juin, DHL m'a contacté et dit qu'ils ne peuvent pas livrer à cette adresse, car il est une boîte de bureau de poste, et quelqu'un doit signer pour l'enveloppe. S'il vous plaît dites-moi l'emplacement d'une personne à des relations clients SNCF qui peut accepter mon enveloppe. S'il vous plaît ne me dites pas que ma seule option est d'avoir son retour au Canada (à mes frais), afin de le mettre dans le courrier ordinaire.

Thomas Gilchrist
Thomas Gilchrist
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Après vérification, je vous informe qu'une réponse concernant votre réclamation vous a été apportée par le Service Relation Client SNCF le 10 juin sous la référence: 8082453.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Il n'existe pas d'autre adresse pour le service clientèle. DHL n'aurait jamais dû accepter la prise en charge de votre envoi puisqu'il était évident qu'il s'agissait d'une boite postale.
Cordialement.

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