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personnel odieux?

A 15h23, j'accompagne ma fille à Montparnasse pour le train vers Bordeaux, voie 1. Nous avons 4 minutes d'avance quand nous arrivons au contrôle IDTGV. Là, une femme nous a hurlé (le mot est faible) dessus, nous disant qu'elle pouvait nous refuser l'accès car il fallait arriver 5 minutes avant le départ du train. J'aimerais que cette personne soit rappelée à l'ordre. J'ai la carte voyageur SNCF, je n'ai jamais vu un comportement aussi odieux. Merci

veronique robin
veronique robin

Bonjour,

Vous pouvez vous adresser au service clientèle IDTGV qui est distinct du service clientèle SNCF.

Cependant, pour vos trajets iDTGV, vous devez arriver au plus tard 5 minutes avant le départ du train. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti. Il est toutefois vivement conseillé de vous présenter à l'embarquement 20 minutes avant le départ.

Cordialement

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