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Cette question a été résolue

gp.sncf.com ne reconnait pas mes coordonnées pour compensation train 6173 paris nice le 28.6.2015

Dossiere TNVOYH

mireille bonnardel
mireille bonnardel

Bonjour Mireille,

Après vérification sur votre carte Voyageur, il s'avère que votre nom est mal orthographié:Madame Bonnardell au lieu de Madame Bonnardel.

Je vous invite donc à renouveler votre demande au nom de Madame Bonnardell.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mireille,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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