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Cette question a été résolue

Pouvez-vous me rembourser le retard TGV du 27 juin 2015 du train 6858 de 12h47 a sete ?

Le TGV à Lyon Part-Dieu numéro 6858

M Ram
M Ram
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Malheureusement, un dédommagement n'est pas possible. En effet, SNCF s’engage à dédommager ses clients ayant rencontré, sur des parcours en train Grandes Lignes, un retard d’au moins 30 minutes lorsque la cause lui est imputable. En l’occurrence, le retard que vous avez rencontré était consécutif à la présence d'un obstacle sur les voies. Dans ce cas, la Garantie Ponctualité ne s'applique pas.

Bonne journée à vous,

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