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Cette question a été résolue

j'ai un ticket baroncourt nancy Montpellier sete , jai du partir de metz aulieu de nancy est ce une fraude ?

Le train de baroncourt à été annulée je l'ai su la veille

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Effectivement, vous étiez en infraction du fait de monter à la gare de Nancy au lieu de la gare de Metz.

Parmi les 7 promesses de la garantie voyage, il y a la garantie Report ou Remboursement qui permet de modifier les horaires du voyage dès le moment ou vous êtes informé de la suppression de votre train et d'assurer une continuité de voyage de Baroncourt jusqu'à Sete, votre destination finale. Et si les propositions ne vous conviennent pas, nous pouvons rembourser intégralement le voyage , sans frais, quelque soit le tarif que vous avez réservé.

Cordialement.

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Petite précision ... personne ne pouvait me ramener jusque Nancy :-(

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour,

Lorsque votre train a été annulé, votre billet restait valable sur l'intégralité du parcours que vous deviez emprunter, et ce durant la même journée.

En empruntant un autre train depuis Metz, vous étiez en infraction entre Metz et la prochaine gare située sur votre parcours initial, et dans laquelle votre train au départ de Metz s'est arrêté. Par conséquent, même si votre train desservait toutes les gares entre Metz et Nancy, vous étiez en situation irrégulière au moins entre Metz et Pagny-sur-Moselle.

Pour voyager en règle au départ de Metz alors que votre train au départ de Baroncourt a été annulé, il aurait été nécessaire de vous procurer au minimum un billet entre Metz et Pagny-sur-Moselle.

Au lieu d'aller prendre irrégulièrement un train à Metz, vous auriez aussi pu partir de Pagny-sur-Moselle sans aucun autre billet, et à bord de n'importe quel train.

Cordialement,

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