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Question en attente de réponse

Wagons couchettes avec animaux ?

Le 19/06 j'ai voyagé dans le train intercités de nuit 4882 voiture 34 couchette 24; une personne est venue avec un énorme chien s'installer dans le compartiment (chien qui est resté pacifique) mais dégageant une forme odeur est à cause duquel le voyage de nuit fut fort pénible; la responsable SNCF de refusant à intervenir sous le prétexte que la propriétaire avait payé la couchette du chien. Depuis quand la SNCF vend-elle des couchettes dans des wagons à bestiaux ? Quel mépris pour ses clients. Je compte, photos du chien à l'appui, confortablement installé, donner une suite à ce scandale.
Yves Labuche
07 83 78 17 04
509 route de la Beugrée
88100 Pair et Grandrupt

yves LABUCHE
yves LABUCHE

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Yves,

Concernant le transport des animaux domestiques à bord des trains, vous pourrez utilement consulter cette page :

http://www.sncf.com/fr/services/animaux

Par conséquent, la situation que vous décrivez est anormale. Si vous souhaitez des explications, il vous est possible de formuler une réclamation à l'aide d'un imprimé disponible à cette adresse :

http://www.gares-sncf.com/sites/default/files/field_files...

ou d'écrire sur papier libre à l'adresse postale mentionnée dans ce lien.

N'oubliez pas de joindre tous les justificatifs concernés, le cas échéant.

Cordialement,

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