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Question en attente de réponse

Remboursement pour un échange

Bonjour, le mois dernier j'ai rechargé ma carte navigo mensuelle pour 89,20€ (zone 1 à 3), puis le jour même j'ai demandé à le changer pour une navigo hebdomadaire à 27.15€ (zone 1 à 3), du coup on me l'a modifié au guichet, et en tout j'ai dû payer 89,20€ et 27,15 €.
Au guichet on m'a donné un courrier pour une réclamation pour un remboursement que j'ai envoyé à la RATP, et ils m'ont répondu que c'est la SNCF qui s'en occupe et je n'ai plus eu de nouvelle du tout. Je voulais savoir quand est-ce-que j'aller être rembourser ?

Selmin
Selmin

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