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J'ai renoncé à mon voyage en raison de la grève annoncée. Mon train a finalement été maintenu. Vais-je être remboursé?

J'ai renoncé à mon voyage en raison de la grève annoncée du 25 juin, mais mon train a finalement été maintenu. Mon billet sera t-il remboursé (e-billet -- qui évidemment n'a pas été contrôlé puisque je n'ai pas pris le train) ?

daniel siméon
daniel siméon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Daniel,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF,
à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, les billets originaux ainsi qu’un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Daniel,

Si votre train du 25/06 a bien été maintenu, et que vous n'avez pas annulé votre billet avant son départ, dans ce cas vous ne pouvez plus obtenir un quelconque remboursement. Votre billet est perdu.

Cordialement,

daniel siméon
daniel siméon

Si ce n'est pas le cas, ça confirme qu'il faut systématiquement refuser le billet électronique car je ne peux pas montrer que mon billet n'a pas été composté (ce qui prouverait que je n'ai pas pris le train !)

daniel siméon
daniel siméon

Mais il doit bien être possible à la SNCF de vérifier que mon billet n'a pas été contrôlé ?

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