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Cette question a été résolue

Ma carte Voyageur a été désactivée, mes e-billets sont-ils toujours valables ?

Bonjour,
J'ai acheté un e-billet stocké sur ma carte Voyageur le 5 juin dernier pour un voyage le 6 août.
Cependant, n'ayant pas fait de voyage autre que via TER, ma carte Voyageur est arrivée à expiration le...5 juin.

Je viens de faire une demande pour une nouvelle carte, mais j'aimerais savoir si cet e-billet sera toujours présent sur la carte désactivée ou s'il sera transféré sur la nouvelle que je devrais recevoir d'ici 3 semaines ?

Par ailleurs, il serait souhaitable de recevoir un mail plusieurs semaines avant l'expiration de la carte Voyageur pour nous prévenir de l'échéance...

Merci d'avance pour vos réponses.

Lagrange Alexandre
Lagrange Alexandre

Bonjour Alexandre,

Je constate que vous avez également posé votre question sur Twitter.

Je vous confirme donc que vous pouvez imprimer votre Mémo e-billet pour le présenter au contrôleur avec votre carte d'identité. En effet, votre carte étant inactive, votre voyage n'apparaîtra pas sur celle-ci. Votre trajet ne pourra pas être transféré sur votre nouvelle carte.

Vos remarques ont été transmises au service concerné.

Bien à vous,

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