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remboursement suite 50 mn retard tgv le havre angoulème du jeudi 7 mai 2015 ?

le tgv le havre angoulème du 7 mai 2015 7h56 est arrivé avec 50 mn de retard ; aucune enveloppe n 'ayant été distribuée je souhaite faire une démarche pour être remboursée
cdt

armelle cann
armelle cann
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Armelle,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Attention : vous avez jusqu'au mardi 07 juillet dernier délai, pour faire parvenir votre demande au service, compte tenu du délai d'envoi des demandes à respecter (jusqu'à 60 jours après la date du voyage).

Cordialement,

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