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remboursement grève

Suite à la grève d'aujourd'hui, je n'ai pas pu prendre mon train. Comment me faire rembourser mon billet et auprès de qui ? Guichet ? Internet ( je ne trouve aucun formulaire) ?

Lucie
Lucie
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Lucie,

Lorsqu'une grève est déclenchée vous pouvez annuler votre voyage et dans ce cas, votre billet sera remboursé intégralement quel que soit le tarif.

Vous pouvez soit vous rendre à un guichet, soit le demander par courrier à :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

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