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Erreur guichet sur identité ebillet - valeur rectificatif proposé ?

bonjour. je vis en france (bretagne) et j'ai offert à une amie et ses deux enfants, qui vivent en suisse, des billets aller retour lausanne- st malo pour leurs vacances à la maison. j'ai procédé à la réservation ebillet sur le net et ai choisit l'option de reservation à confirmer avec l'intention de payer ces billets au guichet de la gare la plus proche de chez moi. mon intention était de passer directement au guichet pour payer et retirer les ebillets que j'expédie par la suite à mes amis par courrier postal.

lors de mon passage au guichet, j'ai précisé à l'agent sncf que les billets réservés allaient être utilisés par mes amis et non par moi. la personne n'a pas tenu compte de cette information et a sorti l'ensemble des confirmations ebillet cartonnées avec mon propre nom après encaissement de mon paiement. après l'avoir interpellée sur ce problème elle m'a certifié que ce n'était pas grave et que mes amis faisant le voyage n'auraient pas de problème. suite à mon insistance, elle me dit "c'est bon, je vous assure qu'il n'y aura pas de problème". Soit...

.... de retour chez moi, je consulte le net et je me rends compte que ces ebillets cartonnés sont strictement nominatifs et que mes amis peuvent donc recevoir une amende lors de ce voyage. Je retourne au guichet de la gare (40 kilometres) et interpelle un autre agent de guichet sncf sur ce problème. il me répond que l'agent qui m'a initialement établit les billets s'est largement trompé et que mes amis recevront une amende lors du contrôle...

après avoir vérifié avec son collègue fautif, il annote chaque ebillet cartonné au dos avec noms / prénoms et date de naissance de. Il y appose un tampon sncf et me dit que le souci est résolu et que mes amis ne seront pas amendés lors de leur voyage.

ma question est donc: cette régularisation avec annotation (écrite à la main) avec tampon sncf au dos de l'ebillet cartonné est elle suffisante ? mes amis risquent-ils quand même d'avoir des problèmes lors du contrôle à bord ou de l'embarquement ? par avance merci de votre réponse.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Règlementairement, le e-billet est nominatif et, de ce fait, le nom inscrit sur la confirmation doit correspondre au nom de la personne qui voyage.
Le mieux aurait été d'annuler les titres et en refaire avec l'identité correcte des passagers ; d'autant que ces derniers devront présenter une pièce d'identité lors du contrôle.
Il est difficile de vous affirmer que le contrôleur acceptera la procédure appliquée par les agents en gare.
Cordialement,

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