Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Impossible d'entrer des info personnelles sur l'appli SNCF. Elle est toujours indisponible.

Impossible d'entrer des info personnelles sur l'appli SNCF. Elle est toujours indisponible. Impossible de rentrer des billets, impossible de contacter l'assistance depuis l'appli. Comme vous pouvez le constater, impossible de rentrer mes données personneles dans l’application SNCF et impossible de communiquer les problèmes via l’application.

Comme j’ai supprimé l’ancienne application, SNCF Direct (comme cela était conseillé par celle-ci), je ne peux plus visualiser mes billets…

Je ne suis pas convaincu de ce que la nouvelle application peut donc apporter…

Pourriez-vous me tenir au courant des évolutions et me dire quand je pourrai enfin utiliser les outils que la SNCF propose ?

Réponses

Susie
Susie

Bonjour, j'ai exactement le même problème !

J'utilisais sans aucun soucis l'ancienne application, malheureusement on ne peut l'utiliser... J'ai donc télécharger la nouvelle et il m'est impossible de rentrer mon programme de fidélité.

J'ai tenté d'aller sur le site "programme-voyageur" qui est encore une fois indisponible... Est-ce que ce serait pour cette raison ?

Je dois prendre le train aujourd'hui !!!

Je ne suis pas chez moi et donc je n'ai pas ma carte... Je comptais sur l'application... Je vais donc imprimer mon billet !

Bonjour Susie,

Comme dit plus haut, dans ce cas, le mieux est de contacter directement les équipes de l'application SNCF via la rubrique "Votre Avis Compte" de l'onglet "Plus".

Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page