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Problème paiemend 3D sécure

Bonjour,

J'ai voulu réserver un e-billet avec le système 3D sécure. J'ai été redirigée vers le site de ma banque, je me suis authentifié, j'ai reçu un SMS, j'ai inscrit le code, mon authentification a été validée et lorsque j'ai été redirigée vers le site de la SNCF je vois affiché que mon paiement est refusé, qu'il faut que je réessaie dans les 24h etc... j'ai recommencé une fois et la même chose m'est arrivée. Je surveille l'état de mes comptes, pour l'instant rien n'a été débité mais je crains avoir acheté deux billets fantômes que ma banque a accepté mais que la sncf a refusé. Comment récupérer cet argent ?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Emma Rieger,

Si vous constatiez un débit injustifié, contactez directement notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Tant que vous n'êtes pas débitée deux fois, il n'y a pas de raison de vouloir récupérer son argent.
Cordialement

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