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verbalisation suite à une erreur de train?

Bonjour,
Mon fils a pris le train le 12/06 au depart de frethun en direction de compiegnes en ayant achete et validé ses titres de transport.
Malheureusement, il s est trompé de train et au lieu de monter dans le frethun - Amiens (par boulogne) et ensuite Amiens - Compiegnes, il est monté dans le train qui etait sur le quai juxtaposé : Calais frethun - Paris Nord.
C est lorsque que le controleur s'est présenté à lui,et que mon fils lui a donné ses billets, que le contrôleur lui a dit qu'il n etait pas dans le bon train.
Il a été verbalisé au motif : "sans billet" d'une idemnité forfaitaire de 50€ + le prix d 'un nouveau billet d'un montant de 47€.
Je trouve cela bien excessif, n aurait il pas pu payer la difference entre ces deux billets?
Le billet qu 'il a acheté et composté vaut 36€, le trajet dans le train dans lequel il est monté par erreur coute 47€ !
Pourquoi le verbaliser "sans billet" comme s'il etait monté sans titre de transport avec que ce n'est pas le cas??
Le controleur aurait pu etre indulgent, surtout en constatant que mon fils a simplement fait une erreur de train, ou au moins lui eviter l amende de 50€ en plus du prix du billet!

sarah dewaele
sarah dewaele
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Lorsqu’un voyageur ne peut présenter un billet valable, l’agent commercial de SNCF doit régulariser sa situation. Le montant alors perçu correspond au prix du billet majoré des frais de confection à bord. Cette majoration n’est pas une amende. Cette disposition s’applique pour tous les billets quels que soient le lieu et le mode d’achat.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Bonjour Sarah,

Attention, les billets pour un itinéraire donné, ne sont pas valables pour un autre itinéraire, qui plus est lorsqu'une réservation est nécessaire à bord d'un TGV.

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous suggère d’appeler par téléphone, ou d'adresser un courrier en expliquant la situation de votre fils au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction.

Toutes les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Dans votre cas, il s'agit de l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

Cordialement,

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