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j ai acheté des billets TGV Prem's pour ma femme avec envoi à domicile. je les recois à mon nom. Que faire?

j'ai commandé deux billets tgv prem's pour ma femme et ma fille, par mon compte client SNCF enregistré au nom de monsieur . le nom de mr apparait sur les billets envoyés à domicile or il n'est pas le voyageur. les billets sont ils valables pour elles deux?

ghislain raze
ghislain raze

Bonjour,

  • Si vos billets sont des billets classiques (Mention "Billet à composter..." en haut du billet) et qu'il n'y a pas de numéro de client sous le nom de famille alors le billet n'est pas nominatif : n'importe qui peut voyager avec.
  • Si le billet est un e-billet (Mention "E-Billet" en haut du billet) alors ce billet est nominatif et seul le voyageur mentionné sur le billet peut voyager avec.

Si vous avez acheté votre billet sur voyages-sncf.com, vous pouvez contacter leur SAV :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement.

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