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Cette question a été résolue

demande de double e-billet par mail avec code barre

Bonjour, J'ai réservé un billet A/R à retirer en borne en partance d'Allemagne, seulement je n'ai finalement pas pu le retirer en France ... . J'ai donc pris récemment un e-billet, cependant très étonnée de ne pas recevoir un simple mail en parallèle (ce que fait en toute logique la Dbahn) pour le code barre de mon billet car comme signalé à vos services clients (avec les détails de cette situation) qui ne me répondent pas, je n'ai plus la carte "physique" de fidélité et souhaite en recevoir une par ailleurs. Merci par avance de votre retour sur les alternatives que vous proposez afin que mon voyage se déroule au mieux ... . Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Comme le précise Lolo G., vous devez en effet en faire part au près du service client soit par ce lien http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Ou pour un traitement plus rapide vous pouvez aussi joindre un conseiller au 3635 (Tous les jours de 7h à 22h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur.)

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Il faut contacter le SAV de l'agence de voyages voyages-sncf.com :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

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