Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

non réponse pour une réclamation suite à une contravention

J'ai adressé un courrier de réclamation suite à une contravention à l'adresse suivante :
Service relation client SNCF
62973 ARRAS cedex 9

Je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception dudit courrier.
Que faut-il faire puisqu'il n'existe pas de ligne téléphonique ni d'adresse email pour ce service relation client ?

coralie cruard-pradet
coralie cruard-pradet

Bonjour Coralie,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, vous pouvez contacter le suivi de commande et de réclamation au 098 098 3635 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 19h.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Le délai pour une réponse de la part du Service Clients est de 1 à 3 mois actuellement. Pour le suivi d'un recommandé vous pouvez aller sur le site de La Poste pour suivre un envoi.
De plus, une réclamation suite à une contravention est à adresser au centre de recouvrement des PV dont l'adresse est indiquée sur le PV.
Cordialement.

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