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Cette question a été résolue

La carte WE permet d'obtenir moins de choix et de payer plus cher ?

Pour un voyage Paris-Aubenas en Août, j'obtiens plus de choix sans la carte WE et des tarifs inférieurs ou égaux : ex. retour le 27/8, on me propose à 8H05 seulement une 2de à 97.1 euros avec carte, sans on me propose une 1ère à 81.6 euros. (Les prix sont de plus en plus prohibitifs)

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La solution proposée par Train Orange Courtage n'est pas pertinente. Pourquoi scinder le parcours en deux, ce qui empêche la dégressivité tarifaire, alors que l'on peut le faire en une seule fois ? Actuellement, le retour Aubenas - Paris via Montélimar (Car + TGV) en carte Week-end pour le 27/08 sur les horaires demandés, coûte 52,20 euros en seconde classe.
Ce qui en fonction de vos dates et horaires de voyages fait un AR Paris - Aubenas à 120 euros en première classe et 106 euros en seconde classe.
Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La carte Week-end vous garantit une réduction de 25% jusqu'au jour du départ.
Cordialement

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE

Bonjour Monsieur Sterlingot,
C'est une blague votre réponse à ma question ? Au cas où vous ne seriez pas un robot, je répète que l'objet de mon message était de signaler que non seulement la carte Escapade ne me permet pas d'obtenir de réduction sur ces prix fous, mais qu'en plus, j'en obtiens de meilleurs sans la signaler.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, ce n'est pas une blague. Vous comparez des choses qui ne sont pas comparables, donc facile de dire que cela coûte plus cher avec une carte Week-end. La carte Week-end vous offre une flexibilité et des tarifs réduits garantis jusqu'au dernier moment, ce qui n'est pas le cas du tarif auquel vous vous référez pour faire votre comparaison erronée.
Cordialement

Bonjour Jean-Philippe,

Votre parcours de retour entre Aubenas et Paris se compose d'un voyage à bord du car TER n°59640, et après changement en gare de Montélimar, du TGV n°6194 jusqu'à Paris gare de Lyon.

Avec votre Carte Week-end, et en respectant les conditions de dates, vous pouvez obtenir un tarif global sur votre trajet retour selon ces horaires, à 68,80 €, contre 88,60 € (affiché ce jour sur le même parcours) sans la Carte, soit une réduction de 22%.

Afin de pouvoir bénéficier de ce tarif réduit, vous devez décomposer votre parcours à Montélimar :
•Vous prenez un aller - retour Paris - Montélimar AVEC la Carte Week-End, vous payez le retour à 60,-€;
•Ensuite vous complétez avec un aller - retour Montélimar - Aubenas SANS la Carte, vous payez le retour à 8,80 €.

Pour plus de renseignements, vous pouvez vous adresser au Service Clientèle, qui pourra vous expliquer les écarts de prix constatés par rapport à un parcours intégral. Les coordonnées sont disponibles à cette page :

http://www.sncf.com/fr/contacts/relation-client

N'hésitez pas à faire part de vos observations à la communauté, par retour de réponse sur cette même question.

Cordialement,

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE

Cher "Train Orange Courtage",
Je vous remercie vivement de m'apprendre que je peux enfin faire un voyage Paris-Ardèche à moins de 150 euros en prenant deux billets AR, l'un pour le voyage TGV avec carte WE, l'autre pour le trajet en autocar, sans carte (en l’occurrence 129.6 euros). ça requiert néanmoins du temps et beaucoup d'attention car le client doit auparavant identifier les bus assurant la correspondance avec les trains en consultant séparément les horaires des deux modes de transport.
Sauf si c'est voulu par la sncf, cette impossibilité d'obtenir la réduction dès qu'on a une correspondance non assurée en train pour un trajet néanmoins vendu par sncf voyages, il conviendrait que les géniaux informaticiens qui assurent la maintenance de votre logiciel de réservation corrigent ce bogue.
Cordialement

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE

@ Monsieur Sterlingot,
La solution tordue de "Train Orange Courtage" est malheureusement pour l'heure, la seule qui me permette d'abaisser le prix de ce voyage. J'ai refait une simulation pour le même voyage Paris-Aubenas en signalant une carte WE, le billet sort à 180,2 euros avec un retour TGV en "seconde pro" - pas le choix (je tiens à votre disposition une copie écran), contre 129.6 euros pour le même voyage en première en le scindant en deux.
Le trajet aller à 180.2 euros est signalé "TGV loisir" et le retour "pro seconde", autrement dit, le tarif WE n'a pas été pris en compte (ce n'est pas la première fois, cela m'avait été signalé une fois en boutique quand elle existait encore).
Autrement dit, je persiste et je signe, cet anomalie au détriment de voyageurs qui n'en peuvent plus d'être "cochons de payeurs", requiert d'urgence un intervention sur logiciel de réservation.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ecoutez, moi j'y arrive, et comme je vous l'ai écrit précédemment, je trouve 106 euros l'AR en seconde classe et 120 euros en première classe. Maintenant, si vous n'êtes pas satisfait de l'agence de voyages par laquelle vous voulez réserver vos billets, vous pouvez en changer (je trouve les prix que j'ai cités aussi sur Capitaine Train), réserver par téléphone ou directement en gare.
Cordialement

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE

Juste une question Monsieur Sterlingot : avec quelle date d'aller faîtes-vous cette simulation ? Le voyage dont il est question est un départ de Paris le 10/8 avec retour le 27/8. C'est peut-être cela qui fait la différence ? (Il y a bien longtemps que je dois payer plus que ce vous m'annoncez pour ce voyage).
Quant au choix du "guichet", il n'y en a pas vraiment car il est de plus en plus difficile de se tourner vers un agent sncf puisque les boutiques ferment les unes après les autres et que les gares sont du coup complètement engorgées. Pour ce qui est de "Capitaine train" que je découvre aujourd'hui, puisque l'informatique de la SNCF a de toute façon la main sur la tarification, les écarts de prix ne peuvent être que négligeables.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
J'ai fait les mêmes requêtes que vous pour les mêmes dates et mêmes trains. Pour ce qui est des gares, oui, c'est une évolution naturelle, mais il vous reste le téléphone dans ce cas. Quant au reste, vous vous trompez complètement, les tarifs sont bien fournis par le système de réservation de la SNCF, mais chaque agence de voyage construit sa logique de taxation comme elle le souhaite, donc les prix ne sont pas forcément les mêmes et il peut donc y avoir des différences non négligeables....faites le test.
Cordialement

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE

J'ai pris RV dans une boutique SNCF demain (je dois payer ce voyage avec des bons voyage qui m'ont été envoyés suite à d'autres réclamations), je verrai donc si un agent en boutique peut accéder aux prix que vous annoncez.
En ce qui concerne, les différences de tarifs avec "Capitaine Train", je note seulement que le site fait à ce sujet une promesse commerciale très modeste : "Sur certains trajets, nous arrivons parfois à être moins chers que nos concurrents grâce à notre propre moteur d’itinéraire. Cela est particulièrement vrai pour les trajets internationaux, comme l’explique cet article d’UFC Que Choisir."

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il pourra le faire sans problème, reste à savoir si demain ces prix seront encore disponibles (ils restait moins de 5 places à ces tarifs tout à l'heure). Pour le reste, si vous ne faites pas le test, vous ne pourrez pas constatez des différences de prix dans votre cas particulier. D'ailleurs, ils acceptent aussi les bons voyages.
Cordialement

Jean-Philippe JOUVE
Jean-Philippe JOUVE

Monsieur Sterlingot, je connais le système de tarification sncf, bien évidemment que je ne suis pas sûr d'obtenir le tarif que vous dîtes avoir trouvé sur votre ordinateur, c'est d'ailleurs pour cela que j'ai tenté la réservation en ligne de la solution proposée par "Train Orange Courtage" ; las ! Impossible de bloquer les places par une "option" contrairement au voyage avec le tarif prohibitif qui m'est proposé pour un voyage AR direct. Et c'est d'ailleurs là le cœur du problème que je soumets ici : que je ne puisse obtenir un tarif acceptable depuis mon ordinateur avec une carte WE, contrairement au "responsable de la distribution internationale de la sncf" que vous semblez être.
Pour ce qui est de l'acceptation des "bons voyage" comme moyen de paiement sur "Capitaine Train" dont vous me faîtes la réclame, vous comprendrez que pour enfin me faire rembourser des sommes qui me sont dues depuis des mois par la sncf, je ne sois pas spécialement séduit par la procédure de remplissage d'un formulaire et leur envoi par courrier : http://aide.capitainetrain.com/article/78-utiliser-bon-vo...

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez l'obtenir, mais vous refusez de le faire. Maintenant, c'est vous le client.....et le client à toujours raison :-)
Bonne soirée
Cordialement

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