Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

je donne les coordonnées de mon dossier ,en vain,pourquoi?

Mon n0 de dossier ou mon nom "ne sont pas identifiés"

Marie-Hélène Arnould
Marie-Hélène Arnould

Bonjour Marie-Hélène,

Je vous informe que les demandes de compensation peuvent être effectuées sur le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php, 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre réclamation sur le site, je vous invite à l'effectuer par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Marie-Hélène Arnould
Marie-Hélène Arnould

Le service des E-billets, à savoir: gp.sncf.com. Merci!

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page