Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Inscription compte SNCF Fidélité

Bonjour,

Je me permets de vous contacter à nouveau car j'ai une interrogation.

Je dispose d'une carte voyageur et j'ai pris l'offre exclusive concernant la carte jeune 100 % remboursée que je suis allé chercher à la gare ce week-end.

Je souhaite voyager en tgv ce week-end et je souhaite créer un compte. Cependant mon code de carte voyageur n'a pas été reconnu pour mon inscription : 29090109 443425227

Du coup, j'ai spécifié que je n'avais pas de carte voyageur, et après validation, ils me disent que je recevrais prochainement (sous 3 semaines) une carte voyageur.

Ca veut dire que j'en aurai 2 ? Pouvez-vous annuler ce procédé ?
Comment vais-je devoir gérer du coup avec deux cartes ? Et pourquoi l'ancienne n'a t-elle pas fonctionné ?

Merci pour votre réponse,
A bientôt,

T.

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Theau,

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin de vous donner quelques précisions sur votre dossier.

Bien à vous,

Bonsoir, merci pour votre réponse. Mais je rencontre toujours aussi. Comment puis-je vous envoyer un screen du problème que je rencontre lorsque je veux rentrer mon numéro de carte voyageur. Cdlt

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