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Relbmboursement d'un billet plein tarif

Bonjour,
Je souhaite me faire indemniser car suite à une erreur sur le site internet, je n'ai pas pu bénéficier de la réduction carte week end sur 3 de mes voyages. Quelles sont les formalités à effectuer pour obtenir le remboursement ?

Sophie Ladias
Sophie Ladias

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