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Question en attente de réponse

remboursement voyage International?

Bonjour,

J’ai besoin d’aide sur cette moyen de communication. Le facebook messenger c’est le seul moyen que j’ai trouve de contacter la SNCF.

Le numero internationnel ne marche pas et sur le site c’est impossible de envoyer un e-mail, parce que mon billet de train (NICE-VINTIMILLE) n’a pas de numero.

C’est ça mon problème: J’ai acheté un billet de train pour aller a Florence en Italie, depuis Nice. J’ai acheté pour le meme jour, le 8 avril. Le trajet était NICE- VINTIMILLE- Milan - Florence. Le premier train est parti en retard, e j’ai raté ma premiere connexion en Vintimille. La bas il n’y avait personne pour m’aider, c’est deja l’Italie et tous les employers ont refusé de nous aider (moi et mon copain).

J’ai pris le prochain train a Milan, après 2 heures, et j’ai payé au conducteur 8 euros chacun pour n’avoir pas le bon billet. Après, en Milan, le train pour Florence était deja parti. J’ai été obligé a dormir dans un hotel, grace a le premier retard en Vintimille.

Je veux être remboursé pour mon hotel, les 16 euros payé dans le train au conducteur (j’ai gardé le reçu) et une compensation pour le retard. J'ai dépense USD173 en hotel pour dormir en Milan.

S’il vous plait, n’envoyez pas le link pour le site de la SNCF. J’ai deja explique que ça ne marche pas pour moi, le billet de train NICE-VINTIMILLE n’as pas de numero.

J’attends une reponse.

Merci bien,
José

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