Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

TGV 5186 Lyon>CDG, 19/06. Retard 4H, SNCF dédomage 25% du billet (12.80€). Cela ne devrait pas être 75% AU MINIMUM?

Bonjour,

En arrivant à la gare de Lyon part dieu vendredi 19/06, on m'annonce un retard de 4 heures suite à une rupture de caténaires pour mon TGV en direction de Roissy CDG. ( du coup, arrivée prévue à 2 heures du matin.......) J'annule donc mon weekend et fais une demande de remboursement immédiatement sur garantie voyage SNCF.
On me propose aujourd'hui un remboursement de 25% de mon billet (12.80€ sur les 50€ du prix du billet!!)

Que faire? J'estime avoir droit à un minimum de 75% de dédommagement. Si ce n'est un remboursement total puisque le train a par la suite était supprimé ! (heureusement que je n'ai pas attendu 4 heures....)

Que faire??

Merci.
Claire.

CLAIRE ANDREU
CLAIRE ANDREU
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire

Après vérification, le TGV 5186 du 19 juin est arrivé à destination à 0h41 soit avec un retard de 74 minutes .
Ce retard donne droit à une compensation de 25% selon la Garantie Ponctualité SNCF.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page