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rubrique compensation : "mon voyage", "trafic perturbé", "retard".comment y accéder pour préciser le retard?

dans la demande de compensation en ligne : je ne trouve pas les rubriques : "mon voyage", "trafic perturbé", "retard".comment y accéder pour préciser le retard?

philippe granchon
philippe granchon

Bonjour Philippe

Lors d'une réclamation en ligne sur voyage-sncf.com, je vous invite à suivre cette procédure:

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Quel est le sujet de votre demande?

exemple: un voyage en train

Pour quel motif?

exemple: une réclamation après-voyage, suivant

adresse électronique, nom et référence dossier voyage, suivant.

Il ne vous est pas demandé de préciser le retard, celui-ci sera vérifié lors du traitement de votre réclamation.

Je vous souhaite une bonne journée.

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