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Question en attente de réponse

Impossible acheter billet fip

Bonjour
Cela plus d'un mois que j'essaye d'acheter un billet FIP Madrid Séville pour le 9/8, train de 14:00 mais a chaque fois c'est impossible. Le train que propose la Renfe n'est pas repris par la SNCF a la date demandée. Même si je voulais acheter un billet plein tarif cela ne serai pas possible. Nous sommes pourtant a moins de 2 mois de départ. C'est la première fois que cela m'arrive. Comment faire? Y a-t-il une solution via tel? Merci pour votre aide.

Carole
Carole

Réponses

Carole
Carole

Il s'agit de l'AVE 2140 du 9/8 14:00 au départ de Madrid pour Séville. Nous sommes 3 adultes. Nous allons au guichet tous les 2 jours et la réponse est la même. La SNCF nous propose un train a 15:00 (qui n'existe pas à la Renfe) mais impossible de le réserver également.

Bonjour,

Le tarif FIP peut être réservé sur Mosaïque uniquement. Le train de 15h00 au départ de Madrid arrive à 17h20 à la gare Sevilla Santa justa. C'est un train AVE donc il faut sélectionner AVE en profil client et FIP Loisir en Profil tarifaire. Nous vous conseillons de vous rendre en gare ou boutique SNCF pour faire la réservation si vous n'avez pas accès à Mosaïque.

Cordialement.

Carole
Carole

C'est ce que nous pensions car cela fait de nombreuses années que nous réservons ce type de billet.
Merci pour votre aide

Carole
Carole

Bonjour, le problème semble sérieux.... Avez-vous pu avancer? Merci

Carole
Carole

Effectivement, je sors de la boutique avec mes 3 billets pour le 9/8 avec le train désiré!!!! Un grand merci pour votre aide. J'en aurai encore besoin pour le trajet retour car cela bloque également. C'est la même chose que pour l'aller. Train renfe non proposés à la SNCF et trains SNCF proposes non repris sur la renfe... Il s'agit de l'AVE 02111 du 27/8 au départ de Séville a 11:45 pour Madrid. D'avance merci.

Bonjour,
Dommage que vous ne l'ayez pas dit en même temps, on aurait pu faire d'une pierre deux coups :-) Cela sera bon à partir de mardi prochain, maintenant.
Cordialement

Carole
Carole

Bonjour, je pensais que votre manip débloquerait tous le problème pour tous les trains... Mais ce n'est pas le cas. A titre de curiosité quel est le problème car aux guichets les agents n'ont pas été en mesure de nous expliquer. Un grand merci pour votre aide!

Bonjour,
La vente est possible. Non, c'est beaucoup plus compliqué que cela....Par contre, les vendeurs que vous avez vus, n'ont visiblement pas fait remonter ces anomalies, ce qui fait pourtant partie de leur travail....
Cordialement

@Philippe, bonjour
Meme Thomas de l'equipe SNCF n'a pas remarqué d'anomalie, alors pensz vous qu'un vendeur qui ne fait pas forcement de ventes internationales regulierement, et ne parlons meme pas de tarifs FIP distingue une anomalie dans le systeme...
A ce sujet, quand pensez vous donner acces aux tarifs FIP sur le site voyages-sncf.com (via KIS)

Cordialement Philippe

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