Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Quelles mesures prises contre la présence de puces (depuis plusieurs années) dans le train de nuit Paris Briançon ?

Plusieurs expériences malheureuses (insectes très agressifs) dans les voitures sièges inclinables.

Dominique Dupré la Tour
Dominique Dupré la Tour
Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir à nos voyageurs un voyage dans des conditions optimales. Une société intervient plusieurs fois par an dans toutes les voitures du parc « trains de nuit » de façon préventive et autant de fois que nécessaire en traitement curatif dès qu’un signalement est effectué.

Malgré toutes ces précautions, les bagages des voyageurs restent le principal vecteur de transfert de ces parasites, notamment lors de déplacements internationaux et ces traitements n’offrent alors plus une protection absolue contre une contamination ultérieure.

Je vous suggère d'effectuer une réclamation par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Le service client vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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