Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Sur ma page "Voyageur" le nombre de "trajets" ne me semble pas correct.

Comment se fait-il que le nombre de trajets inscrits sur ma page "Voyageur", me donnant droit à des avantages ou à être "Grand Voyageur" ne corresponde pas aux nombre de voyages effectués, en 2015 ? 5 au lieu de 10 ?

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence. Après étude de votre dossier, je constate que votre compteur de trajet a été remis à jour le 10/06/2015, soit le jour de la date d'anniversaire de votre carte de fidélité. Les cinq trajets sont ceux comptabilisés depuis cette date.
En effet, chaque année, nous recalculons votre statut. Si vous n'avez pas atteint les 20 trajets ou 800 points statut, vous conservez votre carte Voyageur. Dans le cas contraire, vous devenez Grand Voyageur.
Bien à vous.

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