Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Est-ce qu'il existe d'autres formes de compensation à part le bon voyage pour le retard du train?

J'ai reçu un email concernant une compensation à la suite du retard du train.
Par contre, la compensation d'un Bon Voyage est inutile pour moi, puisque je suis visiteur en France et je ne prévois pas de voyager dans les 12 prochains mois en France. C'est pour cette raison que j'aimerais vous demander d'autres formes de compensation. Par exemple, vous pouvez m'envoyer un chèque ou me rembourser sur ma carte de crédit.

REF DOSSIER: COL59-8130035

yan lin
yan lin

Réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour.
C'est lors de la demande de compensation qu'il faut choisir la méthode de remboursement.
Attention, pour les retards de 30 min et < à 1h, il n y a que les bon voyages de disponibles ( la SNCF remboursent en dessous de la loi Européenne )
Cordialement.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur

En effet, votre dossier a été traité le 18 juin par le centre de régularité de Caen.
Je vous invite à renvoyer un courrier à ce service dès réception des bons voyage en joignant vos coordonnées bancaires complètes et les bons reçus.
Service Garantie Ponctualité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page