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Cette question a été résolue

Envoi de mon billet par courrier ou mail

Bonjour,

Je vous contacte au sujet des références de dossier QBKCEG et QBHSNY.

J'ai acheté ces billets avec une carte bancaire, aujourd'hui expirée depuis une semaine. Ces billets n'étant que pour le 29 juin, je souhaiterai savoir s'il est possible de les recevoir par mail ou par courrier plutôt que de les retirer à la borne.

Je connais la procédure consistant à aller au guichet et payer à nouveau les billets MAIS je ne peux pas me permettre de les payer une seconde fois (même s'il sont remboursé par la suite).

En espérant que vous puissiez m'aider dans les meilleurs délais, je vous remercie !

E. T.

Bonjour Jérémie,

Non, il est impossible de changer la méthode d'émission des billets.
Je vous invite donc à vous rapprocher d'une gare afin de racheter de nouveaux titres de transport.

Cordialement,

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