Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Codes avantages

Bonjour,

Je possède une carte jeune, avec une carte de fidélité Voyageur. J'ai constaté que je ne recevais plus de codes avantages. Je suis actuellement à 8 trajets effectués, mon dernier aller-retour date d'hier, ce qui fera 10 trajets au total. Je sais que d'habitude, au bout de 5 trajets, je reçois un code avantage mais je n'ai rien reçu ...
Par ailleurs, ce mois étant le mois de mon anniversaire, je n'ai reçu aucun code non plus. Est-ce normal ?

Cordialement.

Réponses

Bonjour Miryam. Vos deux derniers trajets datent du 15 juin et 17 juin. Ces derniers seront comptabilisés les 22 et 24 juin soit sept jours après le retour de votre voyage Vous recevrez sous un mois votre Code Avantage récompensant votre dixième trajet. La carte de fidélité récompense vos dixième (soit cinq allers-retours) et vingtième trajet (soit dix allers-retours).
Concernant, le Code Avantage de cinq euros offert pour votre anniversaire, je vais en référer à mon assistance technique et je reviendrai vers vous dès que celle-ci m'aura donné plus d'informations.
Bien à vous.

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