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Cette question a été résolue

comment faire une demande de remboursement ?

je viens de m'apercevoir que je ne me suis jamais faite rembourser mon billet prit le 10/12/14,
Le 10/12/14 je prend un billet à la borne automatique ne faisant pas attention je prend deux billets mais pour 4 personnes, en se faisant contrôler par le contrôleur je lui en fait part et il m'inscrit sur le billet au dos "billet non utilisé, compostage annulé (erreur nombre de personnes) et reprécise la date. Je voulais savoir si je pouvais encore me faire rembourser ?

Florianne Renaud
Florianne Renaud
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florianne,

Il n'est plus possible d'obtenir un remboursement compte tenu de l'antériorité de ce dossier.

Le remboursement d'un billet, réglé au guichet, s'effectue dans un délai de deux mois à compter du jour prévu pour le voyage. Ce délai correspond à la période de validité du billet, période pendant laquelle toutes les coordonnées du dossier voyage sont actives.

Passé ce délai le billet est périmé et non remboursable.

Cordialement,

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